Apotheke Zur Rose – Seit 10 Jahren im Dienst der Kunden

Das Sortiment von zurrose.at – über 1200 Originalprodukte für Österreich

Die Onlineapotheke Zur Rose bietet über 1200 Originalprodukte an, die allesamt in Österreich zugelassen sind und von Markenherstellern stammen. Es werden nur Bestellungen für rezeptfreie Arzneimittel und Medizinprodukte angenommen. Neben diesen Produkten gibt es Pflegeprodukte und Kosmetika, verschiedene Nahrungsergänzungsmittel, Produkte zur Stärkung des Immunsystems und zur Abwehr von Krankheitserregern. Der Shop ist für die leichtere Auswahl in verschiedene Kategorien eingeteilt, sodass du, wenn du nicht auf der Suche nach einem konkreten Produkt bist, aus einer Vielzahl von passenden Produkten wählen kannst. Solche Kategorien umfassen zum Beispiel die Bereiche „Gelenke und Muskeln“, „Magen und Darm“ oder „Schmerzen und Verletzungen“. Wer nicht allein fündig wird, kann den Kundenservice in Anspruch nehmen. Angebotene Marken im Shop sind zum Beispiel:

Diese Marken stellen nur eine kleine Auswahl dar. Eigene Markenshops sind zum Beispiel für „frei öl“, „pure encapsulations“ und „Pro Line“ vorhanden. Diese werden als Top-Marken angepriesen.

Die Ersparnis liegt bei verschiedenen Produkten bei bis zu 50 Prozent gegenüber der unverbindlichen Preisempfehlung der Hersteller. Alle 14 Tage wechseln die Angebote für besonders stark reduzierte Produkte, wobei diese aus verschiedenen Produktkategorien stammen. Monats- und Jubiläumsangebote ergänzen die Palette an Preisnachlässen, zusätzlich werden 5 Euro als Dankeschön für die Anmeldung zum Newsletter gewährt. Diese sind aber erst einlösbar, wenn ein Mindestbestellwert von 40 Euro erreicht wurde.

Hier stellt sich die Apotheke Zur Rose im Video vor:

Kundenfreundliche Zahlungsarten bei der Apotheke Zur Rose

Die Versandapotheke Zur Rose bietet verschiedene Zahlungsarten an, die allerdings je nach Bonität nicht allen Kunden zur Verfügung stehen. Es muss eine der Zahlarten gewählt werden, die im Laufe des Bestellvorgangs angezeigt werden. Grundsätzlich stehen die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Die Apotheke behält sich das Recht vor, für die Zahlungsarten Rechnungskauf und SEPA-Lastschrift eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Dies ist allerdings auch bei anderen Apotheken üblich. Nicht überall gängig ist hingegen die Deckelung des möglichen Einkaufsbetrags auf Rechnung für Neukunden.

Direkter Versand: Schnelle Lieferung in drei Tagen

Da es sich um eine Onlineapotheke handelt, ist die Bestellung rund um die Uhr möglich. Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt direkt am nächsten Werktag. Die Lieferung der bestellten Ware ist innerhalb der auf die Bestellung folgenden ein bis drei Werktage vorgesehen. Dies gilt jedoch nur bei Verfügbarkeit der Ware!

Das Paket der Apotheke wird in einer neutralen Verpackung durch die Österreichische Post geliefert. Ist die persönliche Paketübergabe nicht möglich, wird ein Benachrichtigungszettel hinterlassen, der die nächste Postfiliale nennt, in der die Lieferung abzuholen ist.

Innerhalb von 14 Tagen kann der Widerruf der Bestellung ohne Erklärung von Gründen übermittelt werden. Das Widerrufsrecht ist gegenüber Johannes Ulrich Nachtsheim e. K. auszuüben. Nicht widerrufen werden können Waren, die eigens für den Besteller gefertigt wurden. Außerdem sind schnell verderbliche Waren vom Widerruf ausgeschlossen. Da ein Verderb von Arzneimitteln nicht ausgeschlossen werden kann, sind diese ebenfalls von einer Retoure ausgeschlossen. Erkennbar sind die nicht rücksendefähige Waren an dem Aufdruck „Apothekenpflichtig“, der sich auf dem Paket befindet. Berechtigte Rücksendungen können bei der Versandapotheke Zur Rose unfrei an folgende Adresse zugesandt werden:

Apotheke Zur Rose
Paketfach Zur Rose 1
5005 Salzburg

Umfassende Beratung durch erfahrene Apotheker: Guter Kundenservice bei der Apotheke Zur Rose

Bestellungen können rund um die Uhr getätigt werden, hier gibt es keine festen Bestellzeiten. Wer jedoch telefonisch bestellen will, muss sich an die Bürozeiten der Apotheke halten. Diese sind wie folgt festgelegt:

• Service-Hotline 0049 (0) 800 121255 (kostenfrei aus allen Netzen)
• Annahme von Bestellungen: Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 08:00 bis 16:00 Uhr, an Sonn- und Feiertagen 10:00 bis 18:00 Uhr
• Pharmazeutische Beratung: Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr, Samstag von 08:00 bis 14:00 Uhr

Der Kundenservice ist aber auch per Kontaktformular und E-Mail (service@zurrose.at) zu erreichen. Des Weiteren ist eine Bestellung per Post möglich. Dafür lässt du dir den Katalog kostenfrei zusenden und kannst aus einer Vielzahl an Produkten wählen. Du trägst deine Bestellung in einem Bestellschein ein und schickst diesen an die Adresse:

Apotheke Zur Rose
Business Center 502
1000 Wien

Um den Bestellschein zu übermitteln, kannst du auf den Seiten der Apotheke Zur Rose einen Freiumschlag ordern. Damit ist die Bestellung auch per Post kostenfrei für dich.

Erfahrungen – das sagen Nutzer zur Apotheke Zur Rose

Die Apotheke Zur Rose begeistert nicht alle Nutzer. Im Vergleichstest 2017 schloss die Versandapotheke nur mit einem Rang von 76 Prozent ab. Auch einschlägige Bewertungsportale im Internet bewerten oft nur mit zwei von fünf Sternen. Vor allem ausbleibende Lieferungen bei gleichzeitig verschickten Mahnungen werden hier bemängelt. Angeblich sei mehrfach der Fall eingetreten, dass bestellte Ware nicht geliefert werden konnte. Die bereits getätigte Bezahlung per Paypal wurde nicht zurückerstattet. Kundenservice sei nicht erreichbar, auf E-Mails werde nicht geantwortet. Häufig muss der Käuferschutz eingeschaltet werden, teilweise sind juristische Verfahren anhängig.  Allerdings gibt es auch zahlreiche Stimmen, die von der Apotheke Zur Rose begeistert sind. Die Apotheke zur Rose scheint sich jedoch die negativen Bewertungen zu Herzen zu nehmen. Das beweist alleine schon ein aktueller Blick auf die jüngsten Bewertungen aus 2024. Mittlerweile kann man hier bedenkenlos bestellen.

Wie sicher ist die Versandapotheke Zur Rose?

Die gesamte Seite www.zurrose.at ist SSL-verschlüsselt. Damit sind die Daten, die du hier eingibst, vor dem Zugriff durch Unbefugte geschützt. Außerdem wirbt die Apotheke damit, dass sie im Versandapothekenregister geführt wird, dieses wiederum wird durch das Deutsche Institut für Medizinische Dokumentation und Information gepflegt.

Bei Benutzung der Internetseite werden persönliche Daten im Rahmen der Bestellung gesammelt. Diese werden zur Bearbeitung und zum Versand der Bestellung genutzt. Außerdem werden sie Drittanbietern zur Analyse des Surfverhaltens der Nutzer zur Verfügung gestellt. Diese Analysen sind anonym, die Ergebnisse lassen sich nicht zum Nutzer zurückverfolgen. Der Nutzung der Daten kann aber widersprochen werden.

Die Internetseite erscheint seriös, weist jedoch nur auf die Überprüfungen und Zertifikate des Firmensitzes in Deutschland hin. Die Meinungen der Nutzer sind geteilt und jeder sollte sich darüber selbst eine Meinung bilden und zum Beispiel eine Kleinigkeit bestellen, um Kundenservice und Lieferung genau einschätzen zu können.

Quellenangaben & Weiterführendes