Shop Apotheke: Seit 2011 die Nummer eins der Online-Apotheken in Österreich

Das Sortiment von shop-apotheke.at – über 40.000 Produkte für Österreich

Shop Apotheke bietet mehr als 40.000 Produkte, die allesamt Originalprodukte aus Österreich und Deutschland sind. Die Produkte sind frei verkäuflich, teilweise apothekenpflichtig. Wer nicht genau weiß, welches Produkt für die einzelnen Beschwerden geeignet sein könnte, tastet sich über die Suche nach den Kategorien heran. Es gibt zum anderen Arzneimittel und Medizinprodukte, dazu kommen Beauty- und Pflegeprodukte. Außerdem sind Produkte aus dem Bereich Baby und Familie erhältlich, hier gibt es zum Beispiel Pflegeprodukte für Kinder, Nahrungsergänzungsmittel, Mittel gegen Erkältungen und Schmerzen oder Anfangsnahrung für Säuglinge. Die Produktpalette umfasst des Weiteren Produkte für Haustiere, die ansonsten nur beim Tierarzt erhältlich sind. Außerdem ist der Bereich Homöopathie und Naturprodukte gut aufgestellt, Bachblüten- und Schüssler-Salze sind ebenso erhältlich wie Globuli oder Tinkturen. Besonders beliebte Marken bei Kunden sind zum Beispiel:

Die Bestseller der einzelnen Kategorien variieren auch entsprechend der Jahreszeit. Es ist daher verständlich, dass aktuell gerade Grippe- und Schnupfenmittel am häufigsten verkauft werden. Im Sommer hingegen sind Sonnenschutzmittel und Heilsalben der Renner schlechthin.

Shop Apotheke bietet verschiedene Sonderaktionen. Wer sich zum Newsletter anmeldet, erhält einmalig einen Gutschein über fünf Euro, der im Anschluss an die Anmeldung eingelöst werden kann. Über die Anmeldung bei Facebook ist es möglich, über diverse Aktionen zu Preisnachlässen und Rabatten informiert zu werden. Des Weiteren werden dauerhaft verschiedene Rabatte angeboten, wobei sich diese nicht auf preisgebundene Bücher beziehen. Gutscheine können entsprechend der jeweils geltenden Bedingungen eingelöst werden.

Die gesamte Ersparnis kann sich auf bis zu 55 Prozent belaufen. Dieser Satz wird im Vergleich zum verbindlichen Verkaufspreis gemäß der Lauer-Taxe angegeben, wobei die österreichische Umsatzsteuer bereits einberechnet wurde. Die Einsparungen sind im gesamten Sortiment mit Ausnahme der preisgebundenen Bücher möglich. Informationen zu den Gutscheinbedingungen finden sich bei einzelnen Gutscheinen sowie auf der Internetseite der Apotheke und hier im unteren Seitenbereich. Fußnoten erklären die einzelnen Bedingungen genau.

Hier stellt sich die Onlineapotheke für Österreich in einem TV-Spot vor:

Verschiedene Zahlungsarten sind möglich – auch auf Rechnung!

Die Betreiber der shop-apotheke.at legen größten Wert auf Kundenfreundlichkeit und -zufriedenheit. Dies zeigt sich auch bei den einzelnen Zahlungsarten. Die Auswahl an Zahlungsarten ist groß, derzeit sind die folgenden Möglichkeiten in der Onlineapotheke zu finden:

Die Betreiber behalten sich aber das Recht vor, nicht allen Kunden jede Zahlungsmöglichkeit anzubieten. So kann es passieren, dass nur ausgewählte Zahlungsarten im Bestellvorgang angezeigt werden. Der Kauf per Vorkasse oder SEPA-Lastschriftverfahren ist aber in der Regel immer möglich.

Schneller und einfacher Versand per Österreichischer Post

Der Versandpartner von Shop Apotheke ist die Österreichische Post. Ist die Bestellung in der Onlineapotheke eingegangen, wird sie umgehend bearbeitet, sodass die Lieferung binnen 48 Stunden auf Reisen gehen kann. Die Lieferung selbst dauert zwischen zwei und vier Werktagen. Der Kunde erhält nach Ausgang der Bestellung eine Versandbestätigung sowie eine Tracking-Nummer. Damit ist die Sendungsverfolgung möglich.

Bis zu einem Bestellwert von 29 Euro werden Versandkosten in Höhe von 3,95 Euro berechnet, darüber ist die Lieferung versandkostenfrei. Der zugrunde liegende Rechnungsbetrag ergibt sich aus dem Wert der im Warenkorb befindlichen Produkte. Von diesem Wert werden eingelöste Gutscheine abgezogen.

Die shop-apotheke.at liefert derzeit ausschließlich nach Österreich, ein Versand in andere Länder ist hierüber nicht möglich. Für Kunden anderer Länder ist die shop-apotheke.com der richtige Ansprechpartner.

Die Abholung der bestellten Ware in der Apotheke ist nicht möglich. Des Weiteren kann die Lieferadresse nicht frei gewählt werden. Wer aber per App bestellt, kann eine Paketumleitung beauftragen. Dann wird das Paket in eine Filiale oder zu einer Abholstation geliefert. Auch der Nachbar oder ein Abstellort zu Hause kann für die Lieferung angegeben werden. Dieser Service ist den App-Nutzern vorbehalten.

Möchte ein Kunde eine Bestellung oder Teile davon zurücksenden, ist das kostenlos möglich. Arzneimittel sind jedoch vom Umtausch ausgeschlossen! Wichtig ist, dass das Paket nicht zur Post gebracht wird und dass es auch nicht unfrei verschickt wird. Durch so etwas fallen höhere Kosten an, die dem Besteller in Rechnung gestellt werden. Wer etwas zurücksenden möchte, sollte sich daher vorab an den Kundenservice wenden, dieser erklärt den Ablauf der Rücksendung. Der Kundenservice ist unter der Nummer 0800 -100383 oder unter der E-Mail-Adresse kontakt@shop-apotheke.at zu erreichen. Die Rückabwicklung der Zahlung erfolgt nach Eingang der Retoure und Überprüfung derselben binnen weniger Werktage.

Per E-Mail oder Telefon? Kontakt auf vielen Wegen möglich

Der Kundenservice ist unter der Nummer 0800 -100383 erreichbar. Des Weiteren kann eine E-Mail an kontakt@shop-apotheke.at geschickt werden. Auch die Nutzung des Kontaktformulars ist möglich. Wenn du Fragen hast, kannst du dich von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 20:00 Uhr und am Samstag von 08:00 bis 16:30 Uhr an die Apotheker wenden. Diese beraten per Telefon und bieten auf den Seiten zusätzlich eine Videoberatung an. Diese erklärt die wichtigsten Fragen zu bestimmten Arzneimitteln.

Zu einzelnen Produkten sind Beipackzettel online zu finden, sodass du hier die nötigen Informationen auch selbst nachlassen kannst. Unter der Hilfe-Seite sind überdies die wichtigsten Fragen beantwortet, sodass du alle Fragen rund um Bestellung und Lieferung, Bezahlung und Rücksendung übersichtlich dargestellt und beantwortet bekommst. Zusätzlich sind natürlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einlesbar, aus denen auch hervorgeht, dass Arzneimittel nicht zurückgesandt werden können.

Shop Apotheke bietet die Einrichtung eines Kundenkontos an, über das Bestellungen, Rücksendungen und Zahlungen eingesehen werden können. Außerdem ist dort ein Merkzettel zu finden, der wiederum im Laufe des Seitenbesuchs erstellt wird. Vom Merkzettel aus erfolgt die Bestellung einfach durch das Klicken auf den betreffenden Button, sodass die Produkte im Warenkorb landen. Über das Kundenkonto ist überdies der Blick auf die gesammelten RedPoints möglich. Für jeden Euro Einkaufswert werden dem Kunden 10 RedPoints gutgeschrieben, sodass 40.000 RedPoints einem Gegenwert von 40 Euro entsprechen. Die Punkte können mit der nächsten Bestellung verrechnet bzw. bei dieser eingelöst werden.

Erfahrungen und Meinungen: Wie zufrieden sind Kunden mit Shop Apotheke?

Die shop-apotheke.at ist Trusted Shops zertifiziert und das bereits seit 2012. Von fast 106.000 Bewertungen in den letzten zwölf Monaten sind 90 Prozent positiv, nur ein Prozent der Bewertenden vergibt lediglich einen Stern. Damit erreicht das Portal eine Bewertung von 4,84 von 5,00 Punkten und wird somit als „sehr gut“ eingestuft. Kunden loben vor allem das große Angebot und die schnelle Lieferung, auch die günstigen Preise werden lobend erwähnt. Die wenigen schlechten Bewertungen beziehen sich vor allem auf einen längeren Versand, auf den die Apotheke jedoch keinen Einfluss hat und der durch den Versandpartner verschuldet ist. Die Apotheke entschuldigt sich aber bei jedem, der diesen Punkt bemängelt, und zeigt damit offensichtliches Interesse an den Befindlichkeiten der Kunden.

Wie seriös & sicher ist Shop Apotheke?

Angesichts der zahlreichen sehr guten Bewertungen zeigt sich bereits, dass auf Shop Apotheke Verlass ist und dass es sich hierbei um eine seriöse Apotheke handelt. Das Trusted-Shops-Siegel deutet ebenfalls darauf hin, dass Nutzer hier nicht auf Sicherheit verzichten müssen. Die gesammelten Daten über die Kunden werden entsprechend des geltenden Datenschutzgesetzes behandelt. Auf ihren Seiten erklärt die Apotheke, zu welchen Zwecken welche Daten verwendet und verarbeitet werden. Es wird ebenfalls darauf hingewiesen, dass die personenbezogenen Daten zur Prüfung der Identität bzw. zur Überprüfung der Bonität an die Zahlungsdienstleister weitergegeben werden.

Die Apotheke ist TÜV-zertifiziert, was ein weiterer Hinweis auf die Seriosität des Anbieters ist. Die Mitarbeiter sind geschult, sodass sie zuverlässig Auskunft über die Arzneimittel und Medikamente geben können. Des Weiteren wird auf die Arzneimittelsicherheit hingewiesen, die vor allem auf dem Angebot an Originalprodukten aus Österreich und Deutschland basiert. Nachahmerprodukte werden somit zur Sicherheit der Kunden nicht angeboten. Werden Nebenwirkungen oder Wechselwirkungen bei Medikamenten festgestellt, die in den zugehörigen Packungsbeilagen nicht erwähnt sind, können diese den Mitarbeitern der Apotheke unter den Service-Nummern mitgeteilt werden. Die Apotheke führt dazu eigens eine pharmazeutische Abteilung, die sich mit derartigen Informationen befasst und sie entsprechend weiterleitet.

Die Seiten der shop-apotheke.at sind allesamt SSL-verschlüsselt, was ebenfalls auf die Seriosität des Anbieters hindeutet. Kunden können hier mit gutem Gewissen einkaufen und müssen sich nicht davor fürchten, dass die Vorgaben des Datenschutzes nicht eingehalten werden.

Quellenangaben & Weiterführendes