Valsona: Auch online durch die Rothlauer Apotheke gut beraten

Einblick in das Sortiment: Was gibt es bei Valsona?

Das Sortiment von Valsona ist sehr umfassend und ähnelt dem der Rothlauer Apotheke. Es reicht von klassischen Arzneimitteln über Kosmetik- und Pflegeprodukte bis hin zu Wellness- und Sonnenschutzprodukten. Es werden verschiedene Angebote für die ganze Familie vorgestellt, auch kleine und große Allergiker finden das passende Produkt. Zusätzlich werden Naturheilmittel geboten, auch Teespezialitäten und Mittel zur Raucherentwöhnung finden sich in der Apotheke. Wer nicht recht weiß, welches Mittel genau gesucht wird, findet über die Themenshops das passende Produkt oder wendet sich an einen kompetenten Kundenberater.

Folgende Marken werden besonders nachgefragt:

Valsona wirbt nicht mit ausgewiesenen Rabatten, die bei anderen Apotheken gern durch eine andere Farbkennzeichnung deutlich werden. Die Preise sind den üblichen Verkaufspreisen entsprechend. Dafür gibt es aber immer wieder Gutscheinaktionen, auf die per Newsletter oder auf Facebook aufmerksam gemacht wird. Die Gutscheincodes können im Bestellprozess angegeben werden, der entsprechende Wert wird dann automatisch vom Einkaufswert abgezogen. Auch auf den großen Gutscheinportalen im Netz finden sich immer wieder Gutscheine für Valsona, die mit einem entsprechenden Code eingelöst werden können.

Wie kannst du bei Valsona bezahlen?

Bei Valsona können die Kunden mit Kreditkarte (Mastercard oder Visa), per Sofortüberweisung, Vorauskasse oder Nachnahme bezahlen. Letzteres ist nur in Österreich möglich. Paypal steht EU-weit zur Verfügung, jedoch nicht für Irland und Großbritannien.

Die Einlösung von Gutscheinen erfolgt direkt über die Eingabe des Gutscheincodes im Warenkorb, der Betrag wird dem Kundenkonto gutgeschrieben bzw. vom aktuellen Einkaufswert abgezogen.

Eine Bonitätsprüfung wird durch Valsona nicht durchgeführt, allerdings behält sich die Versandapotheke das Recht vor, einzelne Kunden von einem Einkauf auszuschließen, wenn sie bereits im Rahmen eines Betrugsversuchs auffällig geworden sind. Die Seitenbetreiber lassen offen, ob der Betrugsversuch bei Valsona oder an anderer Stelle offenkundig geworden sein muss.

So gelangt die Ware von Valsona zu dir

Der Versand der bestellten Produkte wird in der Regel noch am gleichen Tag der Bestellung vorgenommen, die Lieferzeit beträgt innerhalb Österreichs zwischen ein und drei Tagen. Die Artikel werden an die angegebene Adresse geliefert, es ist jedoch möglich, eine andere Lieferadresse anzugeben.

Die Lieferkosten sind je nach Land, in das geliefert werden soll, unterschiedlich gestaltet:

Erfolgt der Kauf per Nachnahme, werden zusätzlich 3,50 Euro als Gebühr berechnet.

Der Besteller trägt die Kosten für die Lieferung, wenn die von ihm angegebene Lieferadresse nicht stimmt und die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden kann.

Versendet wird mit der Österreichischen Post, der Kunde bekommt nach erfolgtem Versand eine Sendungsverfolgungsnummer zugeschickt.

Es gilt das übliche Widerrufsrecht, bei dem innerhalb von vierzehn Tagen schriftlich oder per E-Mail der Widerruf gegenüber der Apotheke kundgetan werden muss. Danach ist binnen vierzehn Tagen die Rücksendung an diese Adresse

Rothlauer Apotheke
Waltendorfer Hauptstraße 121
A-8042 Graz

zu richten. Vor der Absendung muss ein Retourenschein über office@valsona.com angefordert werden, dieser ist der Rücksendung beizulegen. Valsona übernimmt die Kosten für die Rücksendung. Ausgenommen von der Retoure sind Produkte, die als „apothekenpflichtig“ gekennzeichnet und aus hygienischen Gründen von einer Rückgabe ausgeschlossen sind.

Wann kannst du jemanden erreichen?

Valsona legt auch als Versandapotheke großen Wert auf eine persönliche Beratung der Kunden. Die Berater sind unter der kostenfreien Rufnummer +43 316 42210 von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 18:30 Uhr zu erreichen. Außerdem stehen sie am Samstag von 08:00 bis 12:00 Uhr telefonisch zur Verfügung. Des Weiteren können sich Kunden per E-Mail an die Apotheke wenden: office@valsona.at ist die zugehörige Adresse.

Valsona ist der Ableger der Rothlauer Apotheke in Graz und diese ist besonders stolz auf die persönliche Kundenbetreuung. Ähnliches will man mit Valsona auch erreichen und zielt auf eine Kundenbindung durch Service und Freundlichkeit ab. Zur Kundenberatung stehen daher auch nur ausgebildete Apotheker zur Verfügung, denn die Betreiber der Apotheke sind stolz auf ihre vorhandene Fachkompetenz und setzen diese zum Wohle der Kunden ein. Videoberatungen wie bei manch anderen Apotheken gibt es hier aber nicht.

Das sagen andere Kunden über Valsona

Bei Trustedshops hat Valsona besonders gut abgeschnitten: 4,94 von 5,0 möglichen Sternen, das bedeutet das Urteil „sehr gut“. Bisher liegen mehr als 320 Bewertungen von Einkäufern vor, die vor allem die schnelle Bearbeitung der Bestellungen sowie die zügige Lieferung loben. Auch das Nachsenden eines fehlenden Artikels wird hier erwähnt, wobei der Bewerter das schnelle Nachsenden und die umfassende Entschuldigung der Apotheke besonders hervorhebt. Unter anderem sind hier diese Meinungen zu lesen:

Negative Stimmen sind hier nicht nachzulesen und es ist nicht nachvollziehbar, warum zwei Bewertungen nur mit vier Sternen abgegeben wurden. Eine davon lobte die schnelle Lieferung nach Frankreich, die andere fragte nach dem Grund einer Bewertung, denn es sei alles okay gewesen. Insofern bleibt an dieser Stelle nur zu erwähnen, dass die Kunden rundum zufrieden scheinen und die Valsona Onlineapotheke eine uneingeschränkte Empfehlung bekommen kann.

Wie sicher kaufst du bei Valsona ein?

In diesem Punkt hat Valsona anderen Onlineapotheken einiges voraus, denn sie legt größten Wert auf die Sicherheit des Shops. Es wird zum einen auf originale Produkte gesetzt, die in Österreich zugelassen sind, was die Sicherheit beim Medikamentenkauf deutlich erhöht. Außerdem ist die Apotheke als offizielle Versandapotheke beim österreichischen Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen registriert. Das Logo bzw. der Link zur Überprüfung der Legalität der Webseite sowie der Nachweis der Registrierung ist direkt auf der Internetseite von Valsona zu finden. Die Auszeichnung steht für hohe Sicherheit beim Einkaufen. Diese wird noch einmal durch die SSL-Verschlüsselung der Daten unterstrichen, auf die ebenfalls auf der Seite hingewiesen wird. Zusätzlich ist die Valsona Versandapotheke TÜV-zertifiziert.

Auf der Seite findet sich eine umfassende Datenschutzerklärung. Hierin heißt es, dass die Seiten besucht werden können, ohne dass Angaben zur eigenen Person zu machen sind. Der Server speichert ein Logfile, diese Daten werde nach dem Verlassen der Seiten wieder gelöscht und dienen nur der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs. Außerdem wird anhand der Daten das Angebot ständig überarbeitet und verbessert.

Kundendaten werden im Rahmen einer Bestellung erfasst und gespeichert, wenn ein Kundenkonto eingerichtet wird. Dieses kann auch wieder gelöscht werden. Jederzeit ist ein Kunde dazu berechtigt, Auskunft zu den über ihn gespeicherten Daten zu bekommen. Außerdem ist die Anmeldung per Link oder E-Mail zum Newsletter unter Angabe der eigenen E-Mail-Adresse möglich, auch diese Daten werden auf Wunsch wieder gelöscht, sobald die Abmeldung vom Newsletter erfolgt.

Weiterführendes

Es findet sich nur wenig über die Valsona Versandapotheke im Netz. Lediglich, dass sie zur angestammten Rothlauer Apotheke in Graz gehört und dass es der Sohn des aktuellen Apothekeninhabers war, der den Onlineshop Valsona ins Leben gerufen hat: https://www.apotheke-adhoc.de/nac…